北京の発電所は2つの直火式臭化リチウム吸収ヒートポンプユニットからホープ・ディープブルー設置および試運転段階において、Hope Deepblueのアフターサービスエンジニアは、「顧客の利益を守るためには、どんな些細なことにも細心の注意を払う」というサービス原則を堅持し、顧客のニーズに真摯に取り組みました。エンジニアは、最大限のプロ意識と献身をもって包括的なサポートを提供し、顧客の懸念事項に対応し、運用上の問題を効果的に解決しました。

バーナーの設置作業中、エンジニアはセメント製の土台が規定より10cm高く、干渉を起こしてバーナーの適切な設置を妨げていることに気づきました。エンジニアはすぐに顧客に連絡し、問題を調査しました。後に、現場の施工が提出された技術図面と一致していなかったことが判明しました。設置が図面に記載されている仕様に従っていたならば、ホープ・ディープブルーの図面によれば、バーナーと床の干渉は避けられたはずである。

この差異はお客様の施工上の逸脱によるものでしたが、サービスエンジニアはお客様と積極的に協力し、最適な解決策を策定することで、必要な調整にかかる時間とコストを最小限に抑えました。最終的な解決策は、セメント系基礎の一部を削り取ることでした。これにより、お客様の問題修正にかかるコストと時間を大幅に削減することができました。

その後、煙突管の設置作業中に、エンジニアは設計寸法と現場計測値が異なることを発見しました。この不一致に気づいたエンジニアは、必要な調整を行うために残業し、煙突管の問題を完全に解決しました。この熱心かつ積極的なアプローチは、技術的な問題を解決しただけでなく、お客様の懸念を軽減することにもつながり、エンジニアの献身的な姿勢と専門知識は高い評価を得ました。

ホープ・ディープブルーのアフターサービスエンジニアは、機器の試運転、メンテナンス、オペレーターのトレーニング、設置指導など、幅広い重要な業務を担当しています。私たちは、お客様のあらゆるご要望に細心の注意と精度をもって対応することをお約束します。各機器を徹底的にテストし、お客様に操作方法を丁寧にご説明し、ご質問には丁寧にお答えし、機器の全機能のデモンストレーションを実施します。揺るぎない献身と専門知識により、お客様に最高レベルのサポートを提供し、機器が最適なパフォーマンスで稼働することを保証し、最終的にはすべてのお客様の成功と満足に貢献します。