新疆オリエンタルホープは、ホープ・ディープブルーこれまで、新疆東方希望は、複数の臭化リチウム装置プロジェクトにおいて、常にホープディープブルーとの協力を優先してきました。国家重点ハイテク企業であり、業界で認められた「廃熱利用の専門家」であるホープディープブルーは、臭化リチウム装置の優れた製品品質、改善されたアフターサービスシステム、産業分野における豊富なサービス経験に基づき、これまでのプロジェクトで深く協力することで、新疆東方希望から高い評価と全面的な信頼を得てきました。今年、新疆東方希望は、ポリシリコン生産能力をさらに向上させるため、準東ポリシリコン工場で稼働中の蒸気式臭化リチウム装置の専門的なメンテナンスサービスをホープディープブルーに再び依頼し、安定生産の促進を支援してもらいました。

新疆に向かう途中、北西部のホープディープブルーの技術サービスチームは、新疆オリエンタルホープの現場から緊急の連絡を受けました。装置が突然故障し、冷却機能が失われ、多結晶シリコン生産の正常な操業が脅かされているとのことでした。ホープディープブルーは、「装置の故障やメンテナンス依頼には2時間以内に対応する」というサービスコミットメントを遵守し、緊急対応メカニズムを迅速に起動し、長年の臭化リチウム装置のメンテナンス経験に基づいて、故障の原因を初期的に判断しました。生産への故障の影響を最小限に抑えるため、同社は直ちに専用のオンラインコミュニケーショングループを設置し、経験豊富な上級サービスエンジニアを派遣して、現場スタッフに全工程のビデオによる実践的な指導を提供し、緊急処置を迅速に実施し、装置の操業を一時的に復旧させることに成功し、その後の現場メンテナンスのための貴重な時間を確保しました。

サービスチームが現場に到着後、同社の営業、技術、材料、建設などの各部門と緊密に連携し、迅速に総合的な調査を実施し、故障の核心を正確に特定し、詳細な保守計画を科学的に策定し、効率的に契約を締結しました。Hope Deepblueの改良されたスペアパーツ供給システムと専門的な技術力を活用し、保守チームは故障修理作業を効率的に進めました。現在、第3ユニットのすべての故障箇所は正常に修理され、ユニットは安定かつ効率的に稼働しており、ユーザーの緊急のニーズを解決し、新疆東方希望の多結晶シリコン生産の継続性を包括的に確保することができました。

効率的な緊急対応と専門的なメンテナンスサービスにより、新疆東方希望は希望ディープブルーのサービス効率と技術力に大いに感銘を受けました。その場で深い協力の意向を示し、工場内で稼働性能が明らかに低下しているすべての臭化リチウムユニットのメンテナンスを希望ディープブルーのチームに委託することを決定しました。多結晶シリコン生産の継続要件を考慮し、大規模な停止が生産進捗に及ぼす影響を避けるため、希望ディープブルーのサービスエンジニアは生産工場に深く入り、各ユニットの実際の稼働状況を注意深く検査し、ユニットの性能低下の原因を総合的に分析し、ユーザーの緊急のニーズと合わせて、新疆東方希望と共同で段階的なメンテナンスモードを採用し、ユニットの故障の優先順位に従って各ユニットのメンテナンス作業を実施することで、メンテナンスと生産の両方を実現することで合意しました。

Hope Deepblueの科学的で慎重かつ綿密な仕事ぶりと、プロフェッショナルで効率的なサービス能力は、ユーザーから再び高く評価されました。現在、新疆東方希望はユニット8の保守プロジェクト承認を正式に承認しており、Hope Deepblueに引き続きリチウム臭化物ユニットの全工程保守サービスを委託し、共に強固な生産保証ラインを構築していきます。今後、Hope Deepblueは「顧客第一」のサービス理念を堅持し、リチウム臭化物技術分野における研究開発とサービスの強みを活かし、ライフサイクル全体にわたるサービス理念に基づき、さまざまな業界のユーザーにより洗練された専門的な設備保守とシステムソリューションを提供し、専門性と効率性でユーザーの安定生産を守り、「産業を通じて国に貢献し、永遠の第一を目指す」という企業理念を力強く体現し、ブランド価値と信頼を継続的に伝えていきます。